Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi

Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi’ nin Amacı

Toplam kalite yönetimi, organizasyonlarda kalite nin artırılmasını amaçlayan bir yönetim felsefesidir. 1980lerde başlayan ve yönetim alanında bir devrim sayılan Toplam Kalite Yönetimi, klasik yöntemleri kenara bırakan bir tekniktir. İnsanı merkeze almakta ve bütün süreçleri onun etrafına yerleştirmektedir. Bu yöntem İnsana değer vermekte ve insani marifetlerin ortaya çıkmasına izin vermektedir. Sürekli gelişme ve rekabet bu yöntemin temel ilkesidir. Hatta bu ilke için sistemi baştan aşağı değiştirmek bir taktik ya da strateji olabilmektedir. Toplam kalite yönetiminde ana hedef, her süreçte alışılagelmiş yöntemleri bir kenara bırakmak ve maliyet minimizasyonunu sağlayarak, yüksek ve verimli düzeyde çıktılar sağlamaktır. Bunun için de yönetim, sürekli olarak eldeki verilerle, hedefleri karşılaştırıp, uyumluluğu sağlamalıdır. Hatta bu uyum için gerekirse sistemi dahi değiştirmektedir. Bu yönüyle bakılırsa da süreç, tasarım ve uygulama yönünden değişmekte; bu işlerde de ana unsur insan olmaktadır.

Bu Eğitimin Size ve Kurumunuza Kazandıracakları

Toplam kalite yönetiminin (TKY) doğuşundan bugüne kadar geçirdiği evreler ele alınmakta, bu felsefenin gelişimi, sağlayabileceği yararlar hakkında bilgi sahibi olacaksınız.
Toplam kalite yönetiminde temel unsurlar ve uygulamada kullanılacak araç ve yöntemler hakkında bilgi sahibi olacaksınız.
Toplam Kalite yönetimi anlayışında müşterilerin istek ve beklentileri doğrultusunda ürün ve hizmetlerin kalitesinin yükseltilmesi ve verimliliğin artırılmasının hedeflendiğinin farkına varacaksınız.
Toplam kalite felsefesinde kalite ve verimliliğin artırılması için çalışanların memnuniyeti, motivasyonu ve ödüllendirilmesi, performans değerlendirme ve ölçme yöntemlerinin kullanılması, organizasyondaki hataların ve yanlışların ortadan kaldırılması, ekip çalışmasına ağırlık verilmesi, başarılı organizasyonların tecrübelerinden yararlanılması, stratejik planlamanın yapılması ve benzeri hedefler üzerinde durulması gerektiğinin farkına varacaksınız.

Eğitime Kimler Katılabilir

Toplam Kalite Yönetimi alanında kendini geliştirmek isteyen herkes
Yöneticiler

Eğitimin Konu Başlıkları

1) Kalite

Kalite Tanımı
Kalitenin Tarihsel Gelişimi
Kaliteyi Oluşturan Unsurlar
Tasarım Kalitesi
Uygunluk Kalitesi
Performans Kalitesi
Kalite Maliyetleri
Kalite Küresel Rekabet ve Teknoloji İlişkisi

2) Toplam Kalite Yönetimi

Toplam Kalite Yönetimi Tanım
Toplam Kalite Yönetimi Tarihsel Gelişim
Toplam Kalite Yönetiminin Amaçları
Toplam Kalite Yönetiminin Özellikleri ve İlkeleri
Toplam Kalite Yönetiminin Unsurları

3) Toplam Kalite Yönetiminde Uygulanan Teknikler

Kaizen
Kalite Çemberleri
Tam Zamanında Üretim

4) Toplam Kalite Yönetiminde Kalite Güvencesi5) Toplam Kalite Yönetimin Öncüleri ve Görüşleri6) Türkiyede Toplam Kalite Yönetimi Gelişim ve Uygulama Süreci7) Toplam Kalite Yönetimin Diğer Yönetim Teknikleri İle İlişkisi